Erste Schritte im Mandanten-Admin

Dieses

Erste KapitelSchritte richtet sich an Sie alsim Mandanten-Administrator.Admin

Sie

Diese sehen,Seite wieführt von der leeren Instanz zum ersten funktionierenden Alarm. Halten Sie sich an Ihremdie MandantenReihenfolge, anmelden,dann steht am Ende eine Kette, die GUISie navigierenauf Eingang und welcheVersand erstennachprüfen Schritte zur Einrichtung Ihrer Organisation nötig sind.können.

Voraussetzungen

Bevor Sie beginnen, benötigen Sie:

Eine zugewiesene Mandantennummer (5-stellig, beispielsweise 10001). Diese erhalten Sie vom Super-Administrator. Ihre Login-Daten (E-Mail-Adresse und Passwort). Diese werden ebenfalls vom Super-Admin bereitgestellt oder Sie erhalten eine E-Mail mit einem Initial-Passwort. Einen aktuellen Webbrowser (Firefox, Chrome, Edge, Safari – alle in aktuellen Versionen). Die Kenntnis der Mandanten-URL, beispielsweise https://10001.pager.dexa.gmbh.

Anmeldung

URL aufrufen

Öffnen Sie in Ihrem Browser die URLAdresse Ihres Mandanten:

Mandanten,

https://10001.pager.dexa.gmbhaufgebaut 

aus

ErsetzenIhrer SieMandantennummer, 10001zum durch Ihre tatsächliche Mandantennummer. Alternativ funktioniert auchBeispiel https://10001.broker.dexa.gmbh. –Die beidegenaue SubdomainsAdresse sindnennt äquivalent.

Ihnen

Login-Formular

der

SieBetreiber. werden auf das Login-Formular umgeleitet. Tragen Sie Ihre

E-Mail-Adresse und Passwort für Ihren Zugang. Ein aktueller Browser. Mindestens ein Baustein, der für Ihren Mandanten freigeschaltet ist. Was freigeschaltet ist, sehen Sie beim Anlegen einer Anbindung in der Liste Art der Anbindung. Ist die Liste leer, steht dort: „Für diese Richtung ist nichts freigeschaltet — bitte beim Betreiber anfragen."

Ihr Konto

Ihr eigenes Konto ist das des Mandanten-Admins. Es darf alles, was in diesem Handbuch steht: Anbindungen anlegen, verdrahten, Empfänger pflegen, alarmieren und weitere Konten anlegen. Wenn Sie angemeldet sind, dürfen Sie ändern.

Unter Konto → Benutzerverwaltung können Sie zusätzlich Konten mit der Rolle „Lesen und Alarmieren" anlegen. Ein solches Konto sieht die Konfigurationsseite, kann dort aber nichts speichern; alarmieren darf es. Die Rolle liegt fest und lässt sich nicht anpassen.

Alles Mandantenübergreifende, insbesondere das Freischalten von Bausteinen, macht der Betreiber als Plattform-Admin.

Die Seite Konfiguration: drei Spalten

Alles, was den Weg eines Alarms bestimmt, steht auf einer einzigen Seite: Konfiguration. Die Kopfzeile sagt: „Links kommt es rein, rechts geht es raus, in der Mitte ist es verdrahtet. Alles ist anklickbar."

Spalte Untertitel in der Oberfläche Was dort steht Eingänge Von dort kommen Meldungen an jede Anbindung, über die Meldungen hereinkommen, etwa eine Leitstelle oder DIVERA 24/7 Verdrahtung Wer bekommt was — je Verbindung AN oder AUS die Verbindungen: welcher Eingang welchen Ausgang bedient, mit Zustand AN oder AUS Ausgänge Dorthin wird zugestellt jede Anbindung, über die zugestellt wird, etwa Funkmeldeempfänger, E-Mail oder Webhook

Jedes Element in jeder Spalte ist ein Knopf. Ein Klick öffnet es als vollständige Konfiguration in einem breiten Fenster: Zustand mit Begründung, Knopf Verbindung testen, die Zugangsdaten, die Beschreibung der Schnittstelle, die Empfänger, der Schalter AN oder AUS und das Löschen. Sie müssen für nichts davon die Seite wechseln.

Eingänge und Ausgänge tragen eine Ampel, und jede Ampel trägt ein Wort dazu:

Wort Bedeutung bereit geprüft, Gegenstelle erreichbar ungeprüft angelegt, aber noch nicht getestet Fehler letzter Test misslungen; die Begründung steht direkt darunter

Verbindungen tragen kein Ampelwort, sondern das Zustandswort AN oder AUS.

Vom leeren Mandanten zum ersten Alarm

1. Anmelden

Rufen Sie die Adresse Ihres Mandanten auf. Tragen Sie E-Mail-Adresse und Passwort ein und klicken Sie auf Anmelden.

Bei der ersten Anmeldung werden Sie nach erfolgreicher Authentifizierung möglicherweise aufgefordert, Ihr Passwort zu ändern. Befolgenändern Sie diesen Schritt, um ein persönliches Passwort zu setzen, das dem Super-Admin nicht mehr bekannt ist.

Passwort vergessen

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie den Link Passwort vergessen auf dem Login-Formular. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen – vorausgesetzt, in Ihrer Mandanten-Konfiguration ist ein funktionierender E-Mail-Versand (Mailgun) hinterlegt.

Falls auch das nicht funktioniert: Ein Super-Administrator kann Ihr Passwortspäter jederzeit über das Admin-CenterMenü zurücksetzen.Konto oben rechts, Eintrag Passwort ändern.

2. Die Hauptnavigation

Übersicht verstehen

Nach erfolgreichemder LoginAnmeldung sehenlanden Sie dasauf Dashboardder IhrerÜbersicht. Mandanten-GUI.Vier ImKacheln oberenbeantworten Bereichvier findenFragen, Siejede dieKachel Hauptnavigationist mit folgenden Einträgen:anklickbar:

MenüpunktKachel	ZweckFrage

Klick führt zu DashboardAlarmwege StartseiteFunktionieren mitmeine KennzahlenWege? (aktive Pager, Warteschlange, Systemzustand) und je einer Live-Liste für eingehende und ausgehende SendungenKonfiguration PagerAlarme (24 h) VerwaltungIst allerüberhaupt Pageretwas Ihreshereingekommen? MandantenEingang AlarmeAktive Pager ListeSind allerdie eingegangenenGeräte DIVERA-Alarme mit Details Gesendete Alarmeda? Liste aller vom Broker an Pager versendeten Nachrichten Alarm senden Manuelles Senden eines Test-Alarms an einen Pager LogsSystemzustand RohprotokollLäuft allerdie Pager-Kommunikation EinstellungenPlattform? Konfiguration des Mandanten (DIVERA-Auth-Key, Auto-Register und weitere) Benutzerverwaltung Weitere Admins und Benutzer Ihrer Organisation anlegenSystemzustand

ZusätzlichAuf erreichbareiner überfrischen KartenInstanz steht in der ersten Kachel „Ersten Alarmweg einrichten" und darunter „Noch ist kein Alarmweg eingerichtet." Das ist Ihr Einstieg.

Oben stehen vier Menüpunkte: Übersicht, Alarmieren, Konfiguration, Betrieb. Unter Betrieb liegen Eingang, Versand, Pager, Protokoll und Systemzustand. Unter Konfiguration liegen Konfiguration und Einstellungen. Das Menü Konto oben rechts führt zu Benutzerverwaltung, Passwort ändern, Hilfe und Abmelden.

3. Einen Eingang anlegen

Gehen Sie auf demKonfiguration Dashboard:und klicken Sie in der linken Spalte auf + Eingang. Es öffnet sich Neuer Eingang:

1. System-HealthArt der Anbindung (/system-health)auswählen. –Die DetailseiteListe mitzeigt Diensten,nur, Ressourcenwas undfür AlarmeingangIhren Mandanten freigeschaltet ist. Unter der Auswahl erscheint eine kurze Beschreibung.
2. Worker-PipelineName (/jobs)vergeben. –Nehmen Mandanten-VarianteSie einen Namen, den Sie im Störfall wiedererkennen, etwa „Leitstelle Nord".

Die Pflichtfelder ausfüllen. Sie sind mit einem roten Stern markiert; unter jedem Feld steht ein Hinweis, wofür es da ist. Anbindung anlegen klicken.

Braucht die Anbindung eine eigene Eingangsadresse, zeigt die Oberfläche danach den Endpunkt-Token unter der Admin-Worker-PipelineÜberschrift (siehe„Endpunkt-Token Abschnitt— unten)wird nur dieses eine Mal angezeigt". Klicken Sie URL kopieren, geben Sie die Adresse an den Absender weiter und schließen Sie erst dann mit Notiert, schließen. Geht die Adresse verloren, erzeugen Sie im Fenster der Anbindung mit Endpunkt-Token neu erzeugen eine neue. Der alte Token gilt dann sofort nicht mehr.

4. Einen Ausgang anlegen

AmDasselbe in der rechten RandSpalte befindenüber + Ausgang. Für Funkmeldeempfänger wählen Sie den Katalogeintrag für den Oelmann LX7 Pager, für E-Mail den E-Mail-Versand, für ein Fremdsystem den ausgehenden Webhook.

Klicken Sie den fertigen Ausgang an und prüfen Sie den Zustand. Steht dort ungeprüft, klicken Sie auf Verbindung testen. Der Test prüft nur Erreichbarkeit und Zugangsdaten der Gegenstelle und löst keinen Alarm aus.

5. Die Verdrahtung herstellen

Ohne Verdrahtung wird niemand alarmiert, auch wenn Eingang und Ausgang beide bereit sind. Klicken Sie in der mittleren Spalte auf + Verbindung. Es öffnet sich Abmelde-OptionNeue Verbindung:

Eingang (woher kommt die Meldung?) auswählen. Name der Verbindung vergeben, zum Beispiel „Leitstelle → Pager". Unter Alarmierte Empfänger (Geräte) die Empfänger eintragen: in der Liste Pager wählen ein Gerät auswählen, danach in der zweiten Liste entweder eine bestimmte RIC oder alle RICs, dann Hinzufügen. Wiederholen Sie das je Gerät. Verbindung anlegen klicken.

Damit hier überhaupt Geräte zur Auswahl stehen, müssen die Funkmeldeempfänger registriert sein: Betrieb → Pager → Pager registrieren, mit Seriennummer (14 Ziffern), Bezeichnung, Eigentümer, Organisation und ZugriffTyp, aufdann Ihr eigenes Benutzerkonto (Passwort ändern)Registrieren.

Das

6. DashboardEmpfänger verstehen

prüfen und ergänzen

DasEmpfänger Dashboardgehören zeigtzur aufVerbindung, einennicht Blickzum Ausgang. Öffnen Sie den GesamtzustandAusgang, Ihressteht Mandanten.dort Esnur istdie absichtlichLeseliste schlankund gehaltender –Hinweis, Detail-Inhaltedass erreichendie Bearbeitung an der Verbindung stattfindet.

Klicken Sie per Klick auf die jeweiligeVerbindung Karte.

an.

Stats-BereichDie (dreiÜberschrift Karten)

Aktive Pager Anzahlüber der Pager,Empfängerliste dierichtet insich den letzten 20 Minuten (konfigurierbar pro Mandant in den Einstellungen) eine Verbindung zum Broker hatten. Diese Zahl ist nicht identisch mitnach der Gesamtzahl konfigurierter Pager – ein offline-Pager zählt hier nicht mit. Klick öffnet /pagers.

Warteschlange AnzahlArt der ausstehenden Sendungen in tcp_outbound mit Status queued. Klick öffnet /jobs (siehe „Worker-Pipeline" weiter unten).

System-Health Status-Label OK / INFO / WARNUNG / KRITISCH mit kurzer Begründung. Klick öffnet die Detailseite /system-health.Verbindung:

Backend-StatusArt der Verbindung	Label

FarbeÜberschrift operationalAlarm- und Testmeldungen OKAlarmierte grünEmpfänger degradedRückmeldungen und übrige Meldungen INFO gelb warning WARNUNG orange critical KRITISCH rot

Aktive-Pager-Liste

ListeZiel der Pager mit aktueller Verbindung. Pro Pager: Seriennummer, IP:Port, Letzte EINGEHEND (jüngste TCP- oder MQTT-Nachricht des Pagers) und Letzte AUSGEHEND (jüngste vom Broker an den Pager gesendete Nachricht aus tcp_outbound).

Letzte EINGEHEND / Letzte AUSGEHEND

Zwei nebeneinanderliegende Listen:

Letzte EINGEHEND – jüngste 10 DIVERA-Webhooks, Pager-seitige Notruf-Tasten-Alarme (MANDOWN, NOTRUF, TEAROFF) und Status-Rückmeldungen. Letzte AUSGEHEND – jüngste 10 vom Broker abgesetzte Sendungen (TCP/MQTT), inklusive Status-Indikator (grün=erfolgreich, rot=fehlgeschlagen, gelb=offen) und Payload-Vorschau.

Worker-Pipeline (/jobs)

Über die Karte „Warteschlange" auf dem Dashboard erreichen Sie eine eigene Seite, die die drei Stufen der Sendungs-Verarbeitung visualisiert. Sie spiegelt die Admin-Variante (/admin/jobs), zeigt aber ausschließlich Daten Ihres Mandanten.

Stufe Schritt Tabelle 1. Eingang DIVERA-Webhook → alarm-processor → tcp_outbound alarm_divera_inbound 2. Versand an Pager tcp_outbound → iotserver (TCP / MQTT) → Pager tcp_outbound 3. Quittung an DIVERA Pager-Antwort → divera-outbound-processor → DIVERA-API tcp_inboundÜbermittlung

Pro Stufe sehen Sie einergänzen Mini-Schaubild mit dem aktuellen Worker-Status (läuft/gestoppt + Uptime), eine kurze Erklärung der Retry-Policy und vier Reiter:

🔵 Aktiv – Jobs in Bearbeitung. Stuck-Indikator (⚠) markiert Jobs, die länger als 5 Minuten warten. Aktion: Abbrechen stoppt den Worker für diesen Eintrag. 🟢 Erfolgreich – Jobs, die innerhalb der letzten 24 Stunden erfolgreich abgeschlossen wurden. 🔴 Fehler – Jobs mit dauerhaftem Fehler (beispielsweise nach max. Retries). ⚪ Ausgeblendet – Jobs, die ein Mandanten-User per Ausblenden-Button aus der Liste entfernt hat. Reiter erlaubt Einblenden zur Wiederherstellung.

Die Spalte Nächster Versuch zeigt den nächsten Retry-Zeitpunkt – entweder explizit (in 30s, in 5 min, jetzt fällig) oder Status-abgeleitet (sofort (NOTIFY) für queued-Jobs, spätestens 60 s (Sweep) für die Sweep-Stufen).

Erste Einrichtungs-Schritte

Nach Ihrem ersten Login empfehlen wir die folgenden Schritte in dieser Reihenfolge.

Weitere Admins anlegen

Legen Sie mindestens einen zweiten Admin-Benutzer an, damit Sie sich nicht versehentlich selbst aussperren. Gehen Sie zu Benutzerverwaltung → Neuen Benutzer anlegen, geben Sie E-Mail und ein Initial-Passwort an. Das System sendet eine Einladungs-Mail – sofern Mailgun konfiguriert ist.

DIVERA-Auth-Key hinterlegen

Damit der Broker Status-Rückmeldungen zurück an DIVERA senden kann, benötigt er Ihren DIVERA24/7 Access-Key. Diesen finden Sie in Ihrem DIVERA-Account unter dem Menüpunkt für API-Keys.

In der Broker-GUI: Einstellungen → Alarmdienste verwalten → DIVERA24/7 Auth-Key. Tragen Sie den Key ein und speichern Sie. Der Schlüssel ist damit verschlüsselt in der Datenbank hinterlegt und wird bei jeder DIVERA-Rückmeldung verwendet.

DIVERA-Webhook-URL in DIVERA eintragen

Damit DIVERA Einsatzaufträge an Ihren Broker sendet, müssen Sie dort einen Webhook konfigurieren. Die URL lautet entweder:

https://10001.pager.dexa.gmbh/webhook/divera/

oder alternativ (in DIVERA einfacher einzutragen, weil keine Subdomain nötig):

https://pager.dexa.gmbh/webhook/divera/10001

Ersetzen Sie 10001 durch Ihre Mandantennummer. In DIVERA: Einstellungen → Alarm-Schnittstellen → Neuer Webhook, HTTP-Methode POST, Content-Type application/json.

Pager registrieren

Legen Sie Ihre Pager im System an.über Pager →wählen, PagerRIC registrierenoder alle RICs., Benötigtdann wird:Hinzufügen; Sie nehmen mit Entfernen heraus. Änderungen werden erst mit Speichern wirksam, Verwerfen stellt den letzten gespeicherten Stand wieder her.

Seriennummer (14-stellig, auf dem Pager) Bezeichnung (frei wählbar, beispielsweise "Pager Wehrführer") Eigentümer (optional, beispielsweise "Max Mustermann") Organisation (optional)

Nach Registrierung erscheint der PagerSteht in der Liste –„Niemand zunächst— diese Verbindung alarmiert niemanden.", ist die Verbindung wirkungslos.

Trägt der Eingang in seinem Inhalt ein Kennzeichen, etwa ein Luftfahrzeug-Kennzeichen, sehen Sie statt der einfachen Liste eine Zuordnung je Kennzeichen: oben das Kennzeichen, darunter die Empfänger, die dafür alarmiert werden. Ein Kennzeichen ohne Empfänger alarmiert niemanden. Meldungen mit einem Kennzeichen, das Sie nicht eingetragen haben, werden angenommen und im Eingang als „ohne Ziel" geführt; alarmiert wird dabei niemand.

7. Auf AN schalten

Unten im Fenster der Verbindung steht das Zustandswort offlineAN oder AUS und daneben der passende Knopf. Klicken Sie Einschalten. SobaldEine der Pager eineneue Verbindung aufbaut,wirkt wechselterst derab Status.diesem Moment.

Das Ausschalten fragt zurück: „Verbindung ausschalten?" mit dem Hinweis „Es wird dann niemand mehr über diesen Weg alarmiert — auch im Einsatzfall nicht." Erst Ausschalten setzt es um.

RIC-Zuordnung

8.

ÖffnenEinen Sie jeden registrierten Pager und tragen Sie die Divera RICs ein – die RICs, für die dieser Pager alarmiert werden soll. Mehrere RICs werden mit Komma getrennt.

Beispiel: Pager Wehrführer bekommt RICs 1379996B,1369114A – er wird damit bei allen DIVERA-Alarmen alarmiert, die diese RICs enthalten.

Test-Probe-Alarm senden

Gehen Sie zuim Menü auf Alarmieren. Wählen Sie eine Empfängergruppe oder einzelne Geräte aus der Liste; Alle Online auswählen nimmt alle erreichbaren Geräte, Auswahl aufheben setzt zurück. Tragen Sie unter Nachricht einen erkennbaren Text ein oder nehmen Sie eine der Schnellvorlagen. Dann Alarm senden.

Der Probe-Alarm läuft denselben Weg wie jede andere Meldung. Was hier funktioniert, funktioniert auch im Einsatz.

9. Das Ergebnis kontrollieren

Betrieb → Eingang: Ihre Meldung steht oben. Die Spalte Zustellungen zeigt zwei Zahlen, zugestellt von erzeugt. Details klappt den Weg dieser Meldung mit drei Stationen und sendenje Sieeiner einenAmpel Testauf.

Betrieb → Versand: Hier steht jede einzelne Übergabe an einen IhrerEmpfänger. Pager.Die DerKacheln Pageroben solltezählen innerhalbdie weniger Sekunden vibrierenZustände und denwirken Textzugleich anzeigen.als IstFilter. Erwartet wird Versendet und, sobald das derGerät Fall:quittiert, Die Kette funktioniert. Verfolgen können Sie den gesamten Weg in /jobs (Stufe 1 → 2 → 3)Empfangen.

FallsSteht nicht,die hilftMeldung im Eingang mit dem Merkmal „ohne Ziel", war kein Alarmweg zuständig. Gehen Sie zurück auf Konfiguration und prüfen Sie: Gibt es eine Verbindung von diesem Eingang? Steht sie auf AN? Hat sie Empfänger?

Wenn der nächsteProbe-Alarm Abschnittnicht diesesankommt

Handbuchs

–Steht die Detail-KapitelMeldung im Eingang? Wenn nein, ist sie nie angekommen; prüfen Sie die Adresse beim Absender. Trägt sie das Merkmal ohne Ziel? Dann fehlt die Verdrahtung oder sie steht auf AUS. Stehen im Versand Zustellungen? Wenn nein, hat die Verbindung keine Empfänger. Welchen Zustand haben sie? Fehlgeschlagen und Zurückgehalten tragen im Detail eine Begründung im Klartext.

Alles Weitere steht auf der Seite zu Pager-Verwaltung,Eingang, DIVERA-IntegrationVersand und Alarmierung.Protokoll.

Abmeldung und SicherheitAbmelden

Nach Arbeitsende melden Sie sich über das Menü rechtsKonto oben rechts, dann Abmelden. Damit wird Ihre Sitzung serverseitig entwertet – ein erneutes Login ist notwendig. Dies ist besonders wichtig anAn geteilten Arbeitsplätzen.Arbeitsplätzen gehört das zum Arbeitsende.

Die Sitzungsdauer ist standardmäßig auf 24 Stunden begrenzt. Danach werden Sie automatisch ausgeloggt.

Unterstützung

Sollten Sie Probleme haben, wenden Sie sich an Ihren Super-Administrator. Dieser hat mandantenübergreifenden Zugriff und kann Ihre Konfiguration, Logs und gegebenenfalls direkt eingreifen.

Für technische Fragen zur Plattform selbst kontaktieren Sie den Hersteller (Dexa Systems GmbH) über die Ihnen bekannten Support-Kanäle.