DIVERA24/7-Integration

Stand 29.09.2026, v1.0. Wichtigste Änderungen gegenüber der Fassung vom 12.08.: Die DIVERA-Anbindung gehört zur Grundausstattung jedes Mandanten (nicht anlegen, nicht löschen); der Schalter „Einsatz-Webhook annehmen“ ist weggefallen; die Konfiguration steht auf dem Reiter DIVERA 24/7 unter Konfiguration statt in einem Fenster; Notruf und Abriss haben eigene Alarmgruppen; die Gruppen-Zuordnung an DIVERA wurde repariert.

DIVERA 24/7 lässt sichist in beide Richtungen anbinden.angebunden: Beides wird auf der Seite Konfiguration eingerichtet, und beides ist voneinander unabhängig: Sie können nur Einsätze entgegennehmen, nur Rückmeldungen zurückmelden oder beides.

Richtung Was passiert Wo es angelegt wird DIVERA als Eingang DIVERA übergibt einen EinsatzEinsätze an die Plattform,Plattform die(Eingang), darausund die Alarmierung erzeugt Spalte Eingänge DIVERA als Ausgang die Plattform meldet Rückmeldungen, Notrufe und weitere EreignisseAbrisse an DIVERA zurück Spalte(Ausgang). AusgängeBeides ist eine Anbindung,

Beide Anbindungen sind eigene Elemente auf der Seite Konfiguration. Die Anbindungdie in der SpalteZusammenfassung Ausgängelinks trägtals inEingang derund Anzeigerechts den Zusatzals „(Rückmeldungen dorthin)",“ damiterscheint. Eingang und Ausgang lassen sich unabhängig nutzen.

Wo die Einstellungen stehen

Konfiguration → Reiter DIVERA 24/7. Die Seite hat oben eine Umschaltung Empfang / Versand; darunter stehen die Karten der jeweiligen Richtung. Die Anbindung ist bei jedem Mandanten bereits vorhanden — es gibt nichts anzulegen. Ihr Name ist fest, sie lässt sich nicht mitlöschen, demnur Eingangein- verwechseltoder wird.ausschalten.

Empfang: Einsätze aus DIVERA als Eingang einrichtenannehmen

KonfigurationOb öffnen,Einsätze inangenommen werden, entscheidet allein der linken Spalte aufSchalter + Eingang klicken.

Unter ArtAN/AUS der Anbindung denunten Eintragauf DIVERAder 24/7Seite. wählen.Den Erscheintfrüheren erzweiten nicht,Schalter ist„Einsatz-Webhook erannehmen“ fürgibt Ihren Mandanten noches nicht freigeschaltet; das erledigt der Betreiber. Einen Namen vergeben, den Sie im Störfall wiedererkennen. Anbindung anlegen klicken. Den neuen Eingang anklicken. Unter Konfiguration (Empfang) steht der Schalter Einsatz-Webhook annehmen. Er muss gesetzt sein. Änderungen mit Speichern übernehmen. Die Eingangs-Adresse unter Webhook-Adresse für den Absender notieren. Sie brauchen sie im nächsten Abschnitt.

Der Schalter Einsatz-Webhook annehmen ist eine häufige Stolperfalle bei der Fehlersuche: Steht er auf aus, nimmt die Plattform den Aufruf von DIVERA weiterhin an und bestätigt ihn auch, erzeugt daraus aber kein Ereignis. In DIVERA sieht dann alles richtig aus, während bei Ihnen im Eingang nichts erscheint.mehr.

Die Eingangs-Adresse

Die Adresse für DIVERA lautet:

https://<Mandantennummer>.broker.dexa.gmbh/webhook/divera/

Die genaue AdresseSie steht im Fensterauf der Anbindung;Seite kopierenim Sieaufklappbaren sieAbschnitt dort,Webhook-Adresse stattfür sieden abzutippen.

Absender

mit Kopierknopf. Die Angabe der Instanz am Ende der Adresse ist optional.optional; Der Eingang funktioniert mit und ohne. Sie steckt bereits in der Adresse Ihres Mandanten, deshalb zeigt die Oberfläche die kurze Form ohne Zusatz. Ältereältere Einträge in DIVERA, die die lange FormDIVERA mit der Instanzlangen am Ende benutzen,Form funktionieren unverändertweiter. weiterEinen und müssen nicht umgestellt werden.

Anders als bei einem allgemeinen Webhook-EingangEndpunkt-Token gibt es für DIVERA keinennicht eigenen— Endpunkt-Token. Diedie Adresse ist festfest, und fürdie IhrenPlattform Mandantennimmt eindeutig.Aufrufe nur von den DIVERA-Servern an (Absenderprüfung).

Das Beispiel-LUA-Skript in der OberflächeScript

Im Fenster des DIVERA-Eingangs finden Sie den aufklappbarenAufklappbarer Abschnitt Einrichtung in DIVERA: LUA-Script (Beta). Darin steht alles, was Sie auf der DIVERA-Seite eintragen müssen: das fertigemit Skript, die zugehörige ParameterdefinitionEingabeparametern und dieden vierEinrichtungsschritten, Einrichtungsschritte.jeweils Beidemit TextfelderKopierknopf. haben einen Knopf kopieren.

Wozu dasDas Skript da ist: DIVERA übergibt mit dem Skript den Einsatz genau in der Form, die die Plattform erwartet. Es sammeltstellt aus dem Einsatz die Kennung, den Titel, den Text, die Adresse und die Fremd-ID ein und stellt daraus die Liste der anzusprechenden Geräte zusammen.zusammen — unsere 14-stelligen Seriennummern. Genau diese Liste entscheidet später,entscheidet, wer alarmiert wird. Ohne das Skript kommt entweder nichts an oder es kommt etwas an, aus dem sich keine Empfänger ableiten lassen.

So richten Sie es ein:

1. Das LUA-Script (Beta) bei DIVERA per Support-Anfrage freischalten lassen. Ohne diese Freischaltung ist der Menüpunkt in DIVERA nicht vorhanden.
2. In DIVERA öffnen:DIVERA: Einstellungen → Schnittstellen → Datenübergabe → LUA-Script (Beta).
3. Als Event Benachrichtigung (alarm:notify) wählen..
4. Als URL-Parameter Ihre Eingangs-Adresse eintragen. Der Knopf kopieren direkt daneben legt sie inParameter: die Zwischenablage.Eingangs-Adresse.
5. Skript und Eingabeparameter aus der Oberfläche kopieren und in DIVERA einsetzen.

ImWer Abschnittalarmiert stehtwird, außerdementscheidet einDIVERA. VerweisDie Verbindung DIVERA → Pager führt deshalb keine eigene Empfängerliste; sie zeigt „Die Pager, die DIVERA im Einsatz nennt“. Sie müssen die Geräte lediglich unter Konfiguration → Pager angelegt haben. Nennt DIVERA Nummern, die bei Ihnen nicht existieren (etwa DIVERA-interne Pager-IDs statt unserer Seriennummern), wird niemand alarmiert und die Meldung trägt im Eingang ohne Ziel.

Versand: Rückmeldungen an DIVERA

Drei Karten:

Zugang. DIVERA-Instanz (Kennung Ihrer Instanz) und Access-Key. Der Schlüssel wird verschlüsselt gespeichert; das Auge neben dem Feld zeigt den gespeicherten Wert zur Kontrolle. Die API-Basis-URL ist sichtbar, aber fest.

Melden. Drei Schalter: Rückmeldungen (Quittungen und Statusmeldungen der Geräte → DIVERA-Status 1–4), Notrufe, Abrisse. Notruf und Abriss erzeugen echte Vorgänge in DIVERA — erst einschalten, wenn geklärt ist, wer darauf reagiert.

Gruppen. Je eingeschaltetem Schalter das zugehörige Feld: Alarmgruppe für Rückmeldungen, Alarmgruppe für Notruf, Alarmgruppe für Abriss (fällt auf die DokumentationNotruf-Gruppe vonzurück, DIVERA.

wenn

DIVERAleer). alsDie AusgangFelder einrichten

erscheinen

Dernur, Ausgangwenn wirdder gebraucht,Schalter damitdarüber Rückmeldungenan Ihrerist. EinsatzkräfteZulässig insind DIVERA-Gruppen-IDs (Zahlen) oder Gruppennamen; die Plattform kennzeichnet Namen gegenüber DIVERA sichtbarkorrekt werden.

(mapping

= Konfigurationtitle). öffnen,Bis inzum der18.09.2026 rechtenfehlte Spaltediese aufKennzeichnung +— Ausgang klicken. Unter Art der Anbindung den Eintrag DIVERA 24/7 wählen. Einen Namen vergeben. Die Pflichtfelder ausfüllen:

DIVERA-Instanz:nahm die KennungMeldung Ihreran, DIVERA-Instanz.ordnete die Gruppe aber nicht zu.

Dann Access-KeySpeichern: der Zugangsschlüssel aus DIVERA. Er wird verschlüsselt gespeichert und danach nie wieder angezeigt. Zum Ändern tragen Sie einfach einen neuen ein; das Feld bleibt sonst leer und behält den gespeicherten Wert.

Anbindung anlegen klicken. Den neuen Ausgang anklicken und im Zustandsfeld auf Verbindung testen klicken. Der Test: prüft Erreichbarkeit und Zugangsdaten undZugangsdaten, löst keinen Alarm aus. Danach sollte das Zustandswortdort bereit lauten.

Was Sie an DIVERA melden lassen

Unter Konfiguration (Versand) entscheiden Sie, was zurückgemeldet wird. Prüfen Sie diese Schalter, bevor Sie die Verbindung auf AN setzen.

Schalter Wirkung Rückmeldungen an DIVERA melden Quittungen und Statusmeldungen der Geräte werden in DIVERA eingetragen Notruf an DIVERA melden ein Notruf vom Gerät erzeugt in DIVERA einen Vorgang Mandown an DIVERA melden ein Mandown-Ereignis erzeugt in DIVERA einen Vorgang Abriss-Alarm an DIVERA melden ein Abriss des Geräts von der Halterung erzeugt in DIVERA einen Vorgang Rückmeldung ohne Alarmbezug unterdrücken eine Rückmeldung, die sich keinem Alarm zuordnen lässt, wird gar nicht gesendet DIVERA-Gruppen für Notruf Gruppennamen, kommagetrennt, die bei Notruf und Abriss mitgeschickt werden. Leer heißt: ohne Gruppenangabe DIVERA-Gruppen für Mandown dasselbe für Mandown

Die drei Schalter für Notruf, Mandown und Abriss erzeugen echte Vorgänge in DIVERA. Schalten Sie sie erst ein, wenn in Ihrer Organisation geklärt ist, wer darauf reagiert.

Es gibt zusätzlich das Feld API-Basis-URL. Lassen Sie es unverändert; es ist nur für Test- und Sonderinstanzen gedacht.stehen.

Die Verdrahtung

Anbindungen„Bereit“ alleinheißt alarmierenerreichbar, nicht.nicht Inverdrahtet. Unter Zustand → Verdrahtet mit stehen die Verbindungen dieser Anbindung. Fehlt eine, zeigt die Seite Ohne Alarmweg mit dem Knopf Alarmweg anlegen. Bei der mittlerenMigration Spalteaus mussv0.9 einewurden Verbindungje stehenMandant unddrei aufWege AN sein.

Für den Weg vonangelegt: DIVERA zu Ihren Funkmeldeempfängern gilt eine Besonderheit: Die Empfänger legen Sie hier nicht selbst fest. Öffnen Sie die Verbindung, steht unter Alarmierte Empfänger der Hinweis, dass es die Geräte sind, die DIVERA im Einsatz benennt. Wer alarmiert wird, entscheidet also DIVERA über die Gerätekennungen im Einsatz. Sie müssen die Geräte lediglich unter Betrieb → Pager

registriert(Alarm), haben.Pager

Öffnen→ SieDIVERA die(Rückmeldungen), Verbindung,Pager weist→ dieDIVERA Oberfläche(Notfall). außerdemDas darauf hin, dass die Weiterleitungs-Schalter und GruppenSchaubild dieser DIVERA-Verbindung im Ausgang unter Konfiguration (Versand)Anbindung stehenam und nicht anEnde der VerbindungSeite selbst.zeigt dieselben Wege als Bild.

Prüfen, ob es läuft

1. In DIVERA einen Testeinsatz auslösen, der ein registriertesangelegtes Gerät anspricht.nennt.
2. Betrieb → Eingang öffnen. Die: Meldung muss dort stehen, mit IhrerQuelle DIVERA-AnbindungDIVERA, alsKette Quelle.

Angenommen Details→ klickenVerteilt und→ den Weg der Meldung ansehen: Angenommen, Verteilt, Zugestellt und bestätigt.Zugestellt. Am Gerät auf KOMME drücken. Betrieb → Versand öffnen. Die: Zustellung sollte auf Empfangen stehen und in der Spalte, Rückmeldung KOMME zeigen.. In DIVERA nachsehen, ob dieDIVERA: Rückmeldung angekommen ist.angekommen.

Fehlersuche: es kommt nichts anFehlersuche

Arbeiten Sie von vorn nach hinten. Der erste Schritt, der nicht stimmt, ist die Ursache.

Im Eingang steht überhaupt nichts

Dann hat die Plattform nichts bekommen oder nichts daraus erzeugt. Prüfen Sie:

• StehtAbsenderprüfung. DIVERA sendet von mehreren Servern. Fehlt einer in der Liste der Plattform, kommt der Alarm je nach sendendem Server an oder nicht — und DIVERA wiederholt ihn nicht. Genau das war am 22./23.09.2026 der Fall. Melden Sie „kommt manchmal nicht an“ dem Betreiber; er gleicht die Liste mit der offiziellen DIVERA-Seite ab.

Adresse in DIVERA die richtige Adresse als URL-Parameter? Vergleichen Sie zeichengenau mit der Angabe unter Webhook-Adresse für den Absender. vergleichen. Ist das LUA-Script (Beta) in DIVERA freigeschaltet, eingetragen und auf daseingetragen, Event Benachrichtigung (alarm:notify)notify gesetzt?? Steht im Eingang unter Konfiguration (Empfang) der Schalter Einsatz-Webhook annehmen auf ein? Steht er auf aus, bestätigt die Plattform den Aufruf, erzeugt aber nichts. In DIVERA sieht das nach Erfolg aus. Zeigt der Eingang das Zustandswort Fehler? Die Begründung steht direkt darunter.

Bleibt es unklar, hilft Betrieb → Protokoll.

Die Meldung steht im Eingang, trägt aber das Merkmal „ohne Ziel"

Sie ist angekommen und gespeichert, aber es wurde niemand alarmiert. Auf Konfiguration prüfen:

Gibt es eine Verbindung von diesem Eingang? Im Fenster des Eingangs steht das unter Verdrahtet mit. Steht diese VerbindungAnbindung auf AN? Sind die Geräte, die DIVERA im Einsatz benennt, bei Ihnen unter Betrieb → Pager registriert? Eine Gerätekennung, die die Plattform nicht kennt, kann niemanden alarmieren.

Die Meldung trägt das„ohne MerkmalZiel“

Nennt DIVERA unsere Seriennummern? DIVERA-interne Pager-IDs kennt die Plattform nicht. Sind die Geräte unter Konfiguration → Pager angelegt? Gibt es die Verbindung DIVERA → Pager, und steht sie auf AN? (Zustand → Verdrahtet mit)

Die Meldung trägt „Duplikat"Duplikat“

DannDIVERA hat DIVERA denselben Einsatz ein zweites Malzweimal übergeben. Die Meldung wurde angenommen, aber bewusstBewusst nicht noch einmalerneut alarmiert. Das ist kein Fehler, sondern verhindert Doppelalarmierungen. Der erste Durchlauf desselben Einsatzes ist der maßgebliche.

Zustellungen entstehen, kommen aber nicht am Gerät an

Jetzt liegt esLiegt nicht mehr an DIVERA. Öffnen Sie Betrieb → Versand und sehen Sie sich den, Zustand an; dielesen; Bedeutungen und die weitere Vorgehensweise stehen auf der Seite zu Eingang, Versand und Protokoll.Protokoll. Ein nicht verbundenes Gerät bekommt den Alarm sofort bei seiner nächsten Anmeldung, bis zu eine Stunde lang.

In DIVERA fehlen die Rückmeldungen

• Existiert überhaupt ein DIVERA-Ausgang, und steht sein Zustand aufdes Ausgangs bereit? Sonst Verbindung testen klicken und die Begründung lesen.
• Ist unter Konfiguration (Versand) der Schalter Rückmeldungen anunter Melden an?

Access-Key gültig? Abgelaufene Schlüssel führen zu 401/403 im Fehlertext der Zustellung. Gruppe eingetragen und passt sie zu einer Gruppe in DIVERA melden(ID gesetzt?oder exakter Name)? Ist der Access-Key noch gültig? Ein abgelaufener oder zurückgezogener Schlüssel führt dazu, dass DIVERA die Meldung zurückweist. Tragen Sie in diesem Fall einen neuen Schlüssel ein und speichern Sie. Steht die Zustellung im Versand auf Zurückgehalten? Dann stehtGrund im Detail unter Warum nicht zugestellt der Grund, etwa dass die Rückmeldung keinem Alarm zugeordnet werden konnte und der Schalter Rückmeldung ohne Alarmbezug unterdrücken gesetzt ist..