Anleitung Alarmanruf

Anleitung Stand: 1.01

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Urheberrecht

Die in dieser Anleitung enthaltenen Angaben entsprechen dem Stand der Auslieferung. Änderungen der Technik und Ausstattung gegenüber den Angaben in dieser Anleitung bleiben der Dexa Consult GmbH vorbehalten. Diese Anleitung darf weder teilweise noch vollständig vervielfältigt, verbreitet oder verwendet werden. Nur befugten Personen darf diese Anleitung zugänglich gemacht werden.

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Dexa Consult GmbH
Möhnestraße 2
59519 Möhnesee

1. Einleitung

1.1 Was ist das Alarmanruf-System?

Wenn ein Rauchmelder in Ihrer Anlage auslöst, werden automatisch Telefonanrufe an hinterlegte Rufnummern gestartet. Eine Computerstimme informiert Sie über den Alarm und fordert Sie zur Bestätigung auf.

2. Ablauf eines Alarmanrufs

2.1 Rauchmelder löst aus

Ihre Brandmeldeanlage erkennt den Alarm und startet automatisch die Anrufkette.

2.2 Anruf auf Ihrem Telefon

Sie erhalten einen Anruf von einer Ihnen zugewiesenen Rufnummer. Diese Nummer sollten Sie in Ihrem Telefon speichern, damit Sie den Alarmanruf sofort erkennen.

2.3 Sprachansage

Nach Annahme des Anrufs hören Sie eine automatische Ansage, z.B.:

„Achtung Alarmanruf. Rauchmelder im Erdgeschoss Flur hat ausgelöst. Drücken Sie die 1 um den Alarm zu bestätigen."

2.4 Bestätigung mit Taste 1

Drücken Sie die Taste 1 auf Ihrem Telefon, um den Alarm zu bestätigen
~~Nach~~Die anderen Personen in der ~~Bestätigung~~Runde werden ~~keine~~trotzdem ~~weiteren Personen~~noch angerufen – erst nach der Runde wird ausgewertet
Sie sind nun verantwortlich, den Alarm vor Ort zu prüfen

2.5 Keine Bestätigung?

Wenn Sie:

den Anruf nicht annehmen
keine Taste drücken
eine andere Taste als 1 drücken

...wird ~~automatisch~~Ihr ~~die~~Anruf als „nicht bestätigt" gewertet. Die nä~~chste~~chsten ~~Person~~Personen werden weiter angerufen. inErst nach Abschluss der ~~Anrufkette~~Runde ~~kontaktiert.~~wird ausgewertet, ob mindestens eine Person bestätigt hat.

3. Anrufkette

3.1 So läuft eine Runde ab

In jeder Runde werden alle hinterlegten Personen nacheinander angerufen:

Runde 1: Person 1 → Person 2 → Person 3 → ... → Auswertung

Wichtig: Auch wenn Person 1 bereits bestätigt hat, werden Person 2 und 3 trotzdem noch angerufen. So ist sichergestellt, dass alle Verantwortlichen informiert sind.

3.2 Auswertung nach jeder Runde

Nach Abschluss einer Runde wird geprüft:

Hat mindestens eine Person mit Taste 1 bestätigt? → Fertig, keine weitere Runde
Hat niemand bestätigt? → Nächste Runde startet

3.3 Mehrere Runden möglich

Falls in Runde 1 niemand bestätigt, werden bis zu 5 Runden durchgeführt:

Runde 1: Alle anrufen → Niemand bestätigt → Runde 2
Runde 2: Alle anrufen → Niemand bestätigt → Runde 3
...
Runde 5: Alle anrufen → Finale Auswertung

4. Wichtige Hinweise

4.1 Bitte beachten Sie

Rufnummer speichern: Speichern Sie die Alarmanruf-Nummer in Ihrem Telefon als „Alarmanruf" oder „Brandmeldung"
Anruf annehmen: Nehmen Sie Anrufe von dieser Nummer immer an – auch nachts
Taste 1 drücken: Bestätigen Sie den Alarm, wenn Sie sich darum kümmern können
Alle werden informiert: Auch nach Ihrer Bestätigung werden die anderen Personen noch angerufen
Vor Ort prüfen: Nach Bestätigung: Überprüfen Sie die Situation vor Ort
Nicht bestätigen wenn verhindert: Wenn Sie nicht reagieren können, legen Sie auf – die nächste Person wird angerufen

4.2 Zeitfenster

Ein Anruf klingelt ca. 30-60 Sekunden
Danach wird die nächste Nummer angerufen
Die Ansage dauert ca. 10-15 Sekunden – warten Sie bis zum Ende

4.3 Mobiltelefon-Tipps

Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon nicht auf „Nicht stören" steht
Die Alarmnummer sollte auch nachts durchkommen (ggf. als Favorit/Ausnahme einstellen)
Bei schlechtem Empfang kann der Anruf fehlschlagen – stellen Sie eine Ersatznummer bereit

5. Häufige Fragen

5.1 Was passiert, wenn niemand den Alarm bestätigt?

Es werden bis zu 5 Runden durchgeführt. In jeder Runde werden alle hinterlegten Nummern angerufen. Bestätigt nach 5 Runden immer noch niemand, wird dies protokolliert. Je nach Konfiguration Ihrer Anlage können weitere Maßnahmen ausgelöst werden (z.B. Alarmierung der Feuerwehr).

5.2 Kann ich den Anruf zurückrufen?

Nein, ein Rückruf ist nicht möglich. Alarmanrufe werden nur automatisch bei einem Ereignis ausgelöst.

5.3 Was bedeutet es, wenn ich Taste 1 drücke?

Sie bestätigen, dass Sie den Alarm zur Kenntnis genommen haben und sich darum kümmern. Wichtig: Die anderen Personen in der Liste werden trotzdem noch angerufen, damit alle informiert sind. Erst nach Abschluss der Runde wird keine weitere Runde gestartet.

5.4 Ich habe aus Versehen aufgelegt – was nun?

Die nächste Person in der Liste wird angerufen. In der Auswertung nach der Runde wird Ihr Anruf als "keine Bestätigung" gewertet. Falls Sie sich dennoch um den Alarm kümmern möchten, koordinieren Sie sich mit den anderen Verantwortlichen.

5.5 Werden die Anrufe protokolliert?

Ja, alle Alarmanrufe werden mit Zeitstempel, angerufener Nummer und Ergebnis (bestätigt/keine Antwort) protokolliert.

6. Ihre Alarmanruf-Konfiguration

Absender-Rufnummer: (wird von Dexa mitgeteilt)
Maximale Runden: 5
Versuche pro Nummer/Runde: 2
Wartezeit zwischen Anrufen: ca. 10 Sekunden
Maximale Anrufdauer: ca. 2 Minuten

7. Kontakt

Bei technischen Problemen mit den Alarmanrufen wenden Sie sich bitte an uns:

Dexa Consult GmbH
E-Mail: [email protected]

Serviceticket erstellen: https://dexa.gmbh/serviceticket

Stand: Januar 2026